Mehr Souveränität im Praxisalltag - Handbuch für MFA
Naja, man kann sich gut vorstellen, dass der Patient ein Sekündchen braucht, um diese Information zu verdauen. "Neulich war das Labor doch noch da - wohl es wohl geblieben ist?", fragt er sich. Oder: "Haben die hier umgebaut? Habe ich gar nicht mitbekommen!" Aber vor allen Dingen fragt sich der Patient natürlich: "Ja, und was heißt das jetzt für mich?"
Kommunikation in der Arztpraxis erreicht nicht immer ihr Ziel
Was bei einem solchen Gespräch falsch läuft und warum diese Kommunikation wahrscheinlich dazu führt, dass der Patient das nächste Mal wieder zu spät kommt, damit beschäftigt sich das Buch "Den Praxisalltag leichter meistern - souveräne Kommunikation und effektives Selbstmanagement"…
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