Bei der Terminvereinbarung per Telefon kann die Anwendung ebenfalls genutzt werden. Beispiel: Ein Patient erbittet akut den nächstmöglichen Termin, er braucht etwa 20 Minuten zur Praxis. Wird ein passender Slot frei, informiert ihn das Team per App 20 Minuten vorab darüber, dass er sich auf den Weg machen kann. Voraussetzung ist, dass er einen Zifferncode in sein Smartphone eintippt, scannen kann er ihn aus der Ferne schließlich nicht. 

Patienten bleiben völlig anonym

In Sachen Datenschutz ist die App unbedenklich, darauf legen die Entwickler rund um Projektleiter Professor Dr. Thomas Friedl großen Wert. Der Nutzer bleibt anonym: „Auch wenn der Wart‘s-Ab-Server gehackt würde, könnte er nur Ziffernfolgen anbieten. Auch wir, als Betreiber des Systems, könnten nie erfahren, wer, wann, warum und wohin geht,“ betont Prof. Friedl.  Um die Anwendung nutzen zu können, benötigen Praxen derzeit ein Tablet – die Entwickler arbeiten jedoch schon an einer weniger voraussetzungsreichen Variante, die mittels normalem PC-Browser bedient werden kann. Bei Terminvereinbarungen müssen die MFA den Namen des Patienten außerdem noch per Hand eingeben. „Eine pragmatische Lösung wäre es, wenn die App in die Praxisverwaltungssys­teme implementiert würde“, erklärt Dr. Pinkowski.  Auch die Entwickler haben bereits Größeres im Sinn: „Es wäre denkbar, der App Zugriff auf den Terminkalender der Praxis zu gewähren und Patienten grundsätzlich eine Wart‘s-Ab-ID zuzuteilen“, erklärt Prof. Friedl. „Wenn sich im Praxisablauf dann etwa eine unvorhergesehene Verzögerung von einer Stunde ergibt, informiert die App Patienten automatisch über die Terminverschiebung. Die Mitarbeiter müssen also nicht mühsam telefonieren.“ Der Datenschutz sei auch hierbei gewährleistet, berichtet der Experte. Man sei bereits mit einigen Softwareherstellern im Gespräch. Derzeit tut sich sogar ein gesellschaftlich noch relevanteres Anwendungsgebiet von „Wart‘s Ab“ auf: Die Vergabe von Terminen für die Immunisierung gegen COVID-19 in den Impfzentren gilt als wenig geordnet. So ist etwa die Rufnummer 116 117 überlastet. Das Team rund um Prof. Friedl hat dem Land Hessen daher vorgeschlagen, die App und den zugehörigen Server für die Organisation und Verwendung nicht stattgefundener Termine zu nutzen. „Das hätte auch den Vorteil, dass die Impfstoff-Dosen, die abends teilweise aufgrund ausgefallener Termine entsorgt werden müssen, unkompliziert vergeben werden können. Derzeit warten die Menschen auf den Parkplätzen und hoffen auf ihr Glück, oder aber nicht verimpftes Material wird sogar vernichtet “, gibt Prof. Friedl zu bedenken. Eine Rückmeldung der Politk gibt es bislang allerdings noch nicht. 

Mediziner für die Testphase gesucht

Bis April befindet sich die Anwendung vorerst in einer Pilotphase: 60 Praxen, zunächst noch aus Hessen, können sie testen. Danach wird evaluiert. Ärzte, die teilnehmen möchten, können sich bei der THM melden. Dr. Pinkowski ist optimistisch. „Wir werden das Projekt weiterhin wohlwollend begleiten“, sagt er. Finanziell gefördert wird das Vorhaben von der Techniker Krankenkasse und dem hessischen Ministerium für Soziales und Integration.

Medical-Tribune-Bericht