Praxismanagement

Gelegenheiten für steuerfreie Geschenke

Wann sich der Fiskus für kostspielige Präsente (nicht) interessiert

Die Zeit der Präsente und Gaben bricht an. Wer gegenüber seinen Lieben spendabel sein möchte, muss allerdings eventuell auf Freibeträge und…

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Patientenmanagement, Geld und Steuern

Behandlung von Kindern und Jugendlichen

Niedergelassene berichten von den Sprachbarrieren, vor denen sie stehen

Bei der Behandlung von Kindern und Jugendlichen muss auch mit den Eltern gesprochen werden. Doch wie vorgehen, wenn diese der deutschen Sprache nicht…

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Praxismanagement, Patientenmanagement

O-TON Innere Medizin

Fehler dürfen jedem passieren

Noch immer tendiert man in der Medizin stärker als in anderen Branchen dazu, kritische Ereignisse zu verschweigen. Nur langsam zeichnet sich Besserung…

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Praxismanagement, Patientenmanagement

Arzt-Patienten-Kommunikation

Verärgerten Patient:innen geschickt den Wind aus den Segeln nehmen

In jeder Praxis kommt es vor, dass Patient:innen viel einfordern, unhöflich auftreten oder schlicht zu gesprächig sind. Ein Experte erklärt, wie in…

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Praxismanagement, Patientenmanagement

Patientenkommunikation

Selektivverträge fördern Kommunikation per Messenger

Messenger zur Kommunikation mit Patienten erfreuen sich zunehmender Beliebtheit. Fast 200 Praxen, die an den Haus- und Facharztverträgen von AOK,…

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Praxismanagement, Patientenmanagement

Behandlungsfehler

Wie gelingt ein deeskalierendes Fehlergespräch?

Offenzulegen, dass ein Behandlungsfehler passiert ist, fällt schwer. Doch gerade das Mauern vor Patientinnen und Patienten führt leicht zu…

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Praxismanagement, Patientenmanagement

Digitale Kommunikation

PraxisApp erspart Telefonate

Die eigene Praxis-App ist ein zentraler Baustein der Digitalisierungsstrategie des Hausärztinnen- und Hausärzteverbandes. In Bayern trommelt der…

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Praxismanagement, Patientenmanagement