Ärzte beurteilen ihre Kommunikation schlechter als Patienten
Die Patienten sind mit der Qualität der Gespräche zufrieden, die Ärzte eher nicht.
© fotolia/Christian Schulz
Im Zuge der Bemühungen um eine verbesserte Gesundheitsfürsorge gewinnen die ärztlichen Kommunikationsfähigkeiten immer mehr an Bedeutung. Forscher aus Großbritannien und den USA haben deshalb 503 Arzt-Patienten-Gespräche von 45 Hausärzten überprüft.
Direkt nach der Konsultation bewerteten beide Beteiligten den Kontakt anhand von sieben Punkten, z.B. „genug Zeit genommen“ oder „alles gut erklärt“. Aufzeichnungen von 55 Gesprächen wurden zudem durch geschulte klinische Beobachter ausgewertet. Während sich Patienten mit im Mittel 94,4 von 100 möglichen Punkten überwiegend sehr zufrieden zeigten, waren die Mediziner weniger glücklich mit ihrer Leistung. Sie kamen auf durchschnittliche 74,5…
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